شروط الحجز والإلغاء.

الحجز والأسعار

الأسعار بالريال السعودي وشاملة الضرائب والرسوم الإلزامية. يظهر مجموع التذاكر وخصم الكوبون قبل الدفع. الحجز المؤقت يحفظ المقاعد عشر دقائق؛ بعد انتهائه تعود المقاعد للبيع. الحجز لا يتأكد إلا بعد التحقق من الدفع أو تأكيد الطلب المجاني. وصول دفعة متأخرة بعد انتهاء المهلة يحتاج مراجعة الفريق ولا يضمن مقعدًا.

إلغاء العميل — المقترح

استرداد كامل للمبلغ المدفوع عند طلب الإلغاء قبل بداية الموعد بـ ٤٨ ساعة أو أكثر. بعد هذه المهلة أو في حال عدم الحضور لا يُتاح استرداد آلي، ويمكن طلب مراجعة الحالات الاستثنائية من الفريق. لا يمكن إلغاء طلب استُخدمت إحدى تذاكره. لا تُخصم رسوم إضافية خفية من الاسترداد. أي اختلاف معتمد لموعد محدد يجب عرضه بوضوح قبل الحجز وحفظه مع الطلب.

إلغاء أو تغيير الفعالية من المؤسسة — المقترح

إذا ألغت المؤسسة الفعالية أو غيّرت الموعد أو الموقع تغييرًا جوهريًا، يُعرض على العميل استرداد كامل قيمة الطلب بما فيها الرسوم الإلزامية، أو قبول الموعد البديل باختياره. لا يُفرض رصيد بديل بدل المال. يعالج الفريق هذه الحالات يدويًا بعد إبلاغ العملاء.

تنفيذ الاسترداد

يُقدّم الطلب من الحساب، ويُراجع الفريق ثم يعيده عبر Moyasar إلى وسيلة الدفع الأصلية. يُقترح بدء المعالجة خلال ثلاثة أيام عمل. مدة ظهور المبلغ تعتمد على مزود الدفع والبنك؛ يوضح الفريق تقديرها عند الطلب. حالة «قيد الاسترداد» ليست تأكيدًا لوصول المال، وتظهر «مسترد» بعد مطابقة العملية مع مزود الدفع.

التذاكر والحضور

كل تذكرة لها رمز QR فريد لدخول واحد. لا تشارك الرمز؛ أول مسح صحيح يسجل الحضور ويرفض الاستخدام اللاحق. يتطلب التحقق اتصالًا بالإنترنت. تظهر معلومات الموعد والموقع في الحساب والتذكرة. تلتزم المؤسسة بإيضاح شروط العمر أو التجهيزات أو الوصول الخاصة بكل تجربة في تفاصيلها.

الكوبونات

تسري ضمن مدة الكوبون والفعاليات والحد الأدنى وعدد الاستخدامات المحدد. لا يجمع أكثر من كوبون في الطلب. الاسترداد يحتسب على المبلغ المدفوع فعليًا بعد الخصم.

الحساب والخصوصية

يُستخدم البريد المؤكد لتسجيل الدخول واستعادة الحساب وتلقي التذاكر. تحمي الحساب كلمة مرور مستقلة. لا يحفظ الموقع بيانات بطاقتك؛ تتم معالجتها في صفحة Moyasar. تُعالج هوية الحساب بواسطة Supabase ورسائل التذاكر بواسطة خدمة البريد عند تفعيلها. تفاصيل الخصوصية.

أساس المقترح

هذه خيارات تشغيلية مقترحة وليست إعلانًا عن التزامات قانونية محددة. روعي وضوح الشروط قبل البيع والإعادة لوسيلة الدفع الأصلية، بالاستفادة من دليل إدارة إلغاء الفعاليات لدى webook وآلية الاسترداد لدى Moyasar. تراجع المؤسسة النص ومتطلبات أنظمة المملكة قبل اعتماده. الحقوق النظامية الواجبة مقدمة على أي شرط مخالف.